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第一章 没有人缘事难成（第2页）

主动倾听需要听者的自律和努力，因为思考的速度比说话快。大多数人每分钟说125个字，每分钟却能思考450到500个字。因此，你可能在对方说话三分之二的时间内想别的事情。心的能力未充分利用时，自然会胡思乱想。如果你同时尝试倾听和思考，结果什么都做不好。因此有效倾听需要注意4点:

1、专注倾听谈论的主题

大多数情况下，你可能认为自己对主题很清楚。如果你认为谈论的主题枯燥，自己毫无兴趣，那么你也应该表现出对这个主题很有兴趣，几分钟后，你会发现真的如此。即使说话者欠缺适当的说话技巧，也要忽略这些缺点，专心听他们所说的话。

2、耐心

不要对主题急于提出意见。我们时常在人们还未说明白之前径行做出结论。如果你对别人所说的话尚未完全了解就给出意见，在心理开始反驳他的论点，一定会使双方有效沟通的努力遭到破坏。很多听者预设立场，想好他们要如何回答，许多话都听不进去。这样的做法，不仅达不到好的效果，还可能把事情变得更糟。

3、回答之前先暂停3秒

整理你的想法，确定对方已经说完想说的话。在别人对他们的看法提出问题和批评之前，你需要充分的时间表达自己的观点。记住，在回答之前先暂停3秒，给自己一个缓冲的空间，再做做调整，检查一下是否有遗漏，是否不明确。

4、放开心胸

每个人都有权利说话，你可能不喜欢某个人，但是观念若无法沟通，什么事都不能做。一个人的外表穿着或某些原因使你不悦，同样，你也可能因此得罪别人。每个人都有向别人学习的机会，重要的是观察，去寻找这些机会。

从现在开始，练习刚刚学习的三项技巧，你就能够以积极的、可预见的方式，有效地激励及影响别人。切记：对方想要的就给，不做对方不喜欢的事!这样，你就可以拥有良好的人际关系，才能把握成功的关键。

第二项，要时常保持联系

你的人际网络要建立得稳固长久，就要时常保持联系。要向最需要的人提供一些有价值的信息，提醒对方没有注意到的问题，主动去帮助他人解决问题，嘘寒问暖，让对方可以感受到你对他的关心和关注，在他的脑海中对你的形象打上深深的烙印，这样他才不会忘记你，在关键的时候才会想起你。

寻找方法保持联系，其目的就是要为找人办事做准备。比如：记下他人的生日或对他来说某个重要的日子，到时寄出一张贺卡。留心报纸或杂志上出现的内容，发现对某位人士有帮助，剪下来或复印一下寄出去。出差路过某人的城市或居住地时，看看是否可以相聚共进一顿早餐午餐或晚餐，至少要打个电话问候一下。平时用电子邮件联系，哪怕拿起电话仅说一声“嗨，你好！”这种联系不需花费太长时间，或承担什么责任，实际上没有目的的去关心会更令人愉快。重要的是进行联系，不断的联系！

在与他人的第一次接触开始，就要不断去收集累积他人的资料，特别是有关细节上的情况，掌握的越多，越有实际价值。

掌握他人的信息后，你就可以给他人创造出惊喜!比如，他的兴趣是钓鱼，开始就可说:哎，王总!最近去钓鱼了没有?。客户会想:哦，你还记得我喜欢钓鱼。你可以记着他小孩在念六年级，今年后半年就要升初中，你可以说:王总，你小孩快要上初中了，计划到哪一所学校上学?王总会想:哇!他竟然连我小孩上初中都记得。甚至，他喜欢抽什么烟，喜欢喝什么饮料，你都要记下来。如果王总今天拿出的香烟不一样的时候，你可以说:王总，你以前不是都抽555烟吗，这次怎么换成了中华烟?哇!王总想:连我抽什么烟都知道。你甚至记下他宠物的名字，他宠物的名字叫贝贝，是一只白色的德国狗，喜欢吃奶油。你说，哎，王总!你那只喜欢吃奶油的贝贝跑到哪里去了，今天怎么没有带出来?王总会惊讶:哇!他如此体贴入微，他还记得我有只小狗叫贝贝。

要让人感动，每个人际高手都是创造这种感觉的高手，关心别人，而不只是关心自己。

甚至你还可以多为他人出点子，办事，这不仅仅是帮助他人，实际上你也是在帮助自己。

现在交际中，谁是最后的成功者?想尽一切办法，主动与他人交往，并打造出最具魅力的人际关系，才是最终的胜利者。

现在想想你已多长时间没有和某人联系，没有和你最需要的人保持联络了。而你想要联系，可是由于腼腆，甚至觉得窘迫而未行动。所以，立刻行动起来，下决心打个电话或去拜访他。

总之，要想找对人办对事，首先要建立你的人脉关系，扩大你的人际关系网络，充分调动一切可用的人力资源。没有人脉，没有人际关系网，你就办不成事，办不好事。任何事都是人办的，没有人事难成，不去努力建立良好的人脉，那么找人办事就成了一句空话了。