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第七章 掌握好人际关系的技巧（第3页）

应牢记：人情做足才有“杀伤力”。人情做足了自然会赢得朋友的万分感激，让对方记挂你一辈子。

唐朝皇帝李隆基亲自为他手下的一个将领煎药，在吹风鼓火时，烧着了胡须，当待从们赶来时，他莞尔一笑，说：“但愿他喝了这药病就好了，胡须有什么可惜的呢?”

一个皇帝为他的手下亲自煎药，这真是天大的人情，把人情做得如此之足，怎不叫属下以死相报呢?人情的杀伤力可谓大矣!

把人情做足，做到底，你就要想朋友之所想，急朋友之所急。在他最困难、最需要帮助的时候，给朋友一个关键的到位的人情，杀伤力更大。

三国争霸之前，周瑜在袁术手下为官，做一个小县的县令。

这时候地方上发生了饥荒，百姓没有粮食吃，活活饿死了不少人，士兵们也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这悲惨情形急得心慌意乱，不知如何为好。

周瑜听说附近有个乐善好施的财主鲁肃，就登门去借。两人寒暄一阵，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。”

鲁肃听后哈哈大笑：“此乃区区小事，我答应就是。”

鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓库粮食，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓库的粮食送给你。”

周瑜及手下一听他如此大方，都愣住了，要知道，在饥荒之年，粮食就是生命啊!鲁肃可谓送了周瑜一个大人情。

鲁肃做足了人情，和周瑜交上了好朋友。后来周瑜发达了，当上了将军，他牢记鲁肃的恩德，将他推荐给孙权，鲁肃终于得到了大展鸿图的机会。

做足人情，还有一个意思，就是你欠了朋友的人情，还的时候，要还足，甚至还更多。你的人情大于他的，他就得记着新的人情，朋友之间的账，永远也算不清，从某种意义上讲，这种算不清的账，无疑成了与朋友之间联系的一种纽带。

朋友之间的情谊，是用人情在维系的，所谓“人为知已者死，女为悦已者容。”就是这个道理。所以在做人情方面，一定要看得开，决定去做的人情，一定要做足，做足人情并非自己“自作多情”、“一个愿打，一个愿挨”，而是“放长线钓大鱼。”人情做足了，才具有杀伤力，才能把想办的事办好。

学会与人深入地交流

找人办事的关键取决于人们相互之间的交流，许多事就是在不经意的交谈中找到双方的共同点，在思想上和心理上产生一种共鸣，达成一种共识，从而获得别人的认同，把一些事轻而易举就办成了。人与人之间交往，是从交谈开始的，交谈是交朋友、拉近距离、在思想上沟通的有效手段。交谈是交流、引发共鸣、交上朋友的最好方法。

富兰克林·罗斯福从非洲回到美国，准备参加1912年的竞选。因为他是已故美国总统西奥多·罗斯福的堂弟，又是一位有名的律师，自然知名度很高。在一次宴会上，大家都认识他，但罗斯福却不认识在场的来宾。这时，他看出虽然这些人都认识他，然而表情却显得很冷漠，似乎看不出对他有好感的样子。

罗斯福想出一个接近自己不认识的人并能同他们搭话的主意。于是他对坐在自己旁边的陆思瓦特博士悄声说道：“陆思瓦特博土，请你把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我，好吗?”陆思瓦特博士便把每个人的大致情况告诉了罗斯福。了解大致情况后，罗斯福在交谈中随口向那些不认识的客人提出了一些简单的问题，从中了解到他们的性格、特点、爱好，知道他们曾从事过什么事业?最得意的是什么?掌握这些后。罗斯福就有了同他们闲谈的资料，并引起他们的兴趣，在不知不觉中，罗斯福便成了他们的新朋友。闲谈会变不认识为认识，能广交天下朋友。

在与人闲谈中，即使是再好的朋友，也不要只谈自己的得意事。因为你的得意衬托出别人的倒霉，甚至认为你讲述自己的得意便是嘲笑他的无能。这样，对方肯定不会喜欢你，也不会认同你了。如果你在闲谈中只顾谈自己的得意之事，还会让别人产生自己被比下去的感觉。

一次，有人约了几个朋友来家里吃饭，这些朋友彼此都是熟悉的。主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。这位朋友不久前因经营不善，关闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交迫，他实在痛苦极了。来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位朋友因为日前赚了很多钱，酒一下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，连主人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，一会儿上厕所，一会儿去洗脸，后来他提前离开了。主人送他出去，在巷口，他愤愤地说：“老吴会赚钱也不必在我面前说得那么神气。”主人非常了解他当时的心情，因为在多年前他也遇过低潮，正风光的亲戚在他面前炫耀他的薪水，年终奖金，那种感受，就如同把针一支支插在心上那般，说有多难过就有多难过。

因此要提醒你，与人相处，切记不要在失意者面前谈论你的得意。如果你只顾谈自己最得意的事，对方就会疏远你，避免和你碰面，以免再见到你，于是你不知不觉中就失去了一个朋友。和朋友闲谈的话题是很多的，可以多谈对方关心和得意之事，这样可以赢得对方的好感和认同。

很多人在交谈中，往往忘记了这条根本原则，只知一味谈论自己或与自己有关的事情，而对于对方的感受根本不去理会，这样会导致交际的失败。

林一达在某地区人事局调配科工作，他刚到人事局的时候，几乎在同事中一个朋友也没有。因为他正春风得意，对自己满意得不得了。因此每天闲谈中都使劲吹嘘他在工作中的成绩，比如：每天有多少人找他帮忙，昨天又有人硬是给他送了礼等等，但同事们听了以后不仅没有分享他的成就，而且还极不高兴。

后来还是当了多年领导的父亲一语点破，他才意识到自己的症结在哪里。从此很少谈自己，而是多听同事说话。因为同事也有很多事情要吹嘘，把他们的成就说出来，远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来，每当他有时间与同事闲聊的时候，他总是请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来，与其共同分享，而只是在对方问他的时候，才谦虚地说一下自己的成绩。

成功的谈话应当是：少谈自己，多谈对方所关心的事，这样言语才会投机，办事才会顺利。

交谈好比一把钥匙，可以轻易地打开办事之门。人们的兴趣爱好往往牵连着头脑中的兴奋点。我们如果在交谈中根据不同人的兴趣爱好，从不同的话题入手，常常可以比较容易地开启对方的心扉，步入对方的心灵深处，有效地激发对方的情感的共鸣，顺利办成所求之事。

有一次，一位供销员到某厂联系业务。一进厂长办公室，只见墙上挂了几幅装裱精致的书法长幅，仔细一看，是篆书法，一定是书法同好，连忙热情地招呼说：“请坐，请坐下细谈……”这样，厂长无意中已把这位“书法爱好者”视为“知音”了，当后来供销员引入谈业务之事时，自然就“好说”多了。

找人办事，并不总是在熟人之间进行，有时不得不闯入陌生的领域，进入一个陌生的环境，这时，交谈可以迅速打开局面，从而达到水到渠成的办事目的。

一次，一个年轻人去找一位著名书法家办事，在沙发上落座后，年轻人随手从茶几上拿过一份刊有整版老年人书法作品的《晚霞报》，再看看墙上老人的几幅书法作品，在交谈中年轻人说：“就是拿不准先学行书好，还是楷书好?”“嗬，年轻人是应该学点书法，现在呀……”于是老先生滔滔不绝地说起了书法的可忧现状、祖国书法的灿烂历史以及学习书法的正确途径、合理步骤等等。老先生与年轻人“一见如故”，年轻人不仅把事办成了，还从老人那里懂得了许多书法知识，他的成功正是交谈的结果。

交友办事，利用交谈的机会，在交谈中找到共同点，这样可以增加建立人际关系的机会，同时通过交谈可以更进一步的了解对方，让对方通过交谈认识你。另外，在交谈中不要显得胆小害羞，要勇于表现自己，展现自己的长处和优势，使对方承认你、认可你，在某种程度上对你给予一定的信任。这样，一件再难办的事，通过交谈这样的方式，也会取得意想不到的效果。

千万不要临时抱佛脚

你有没有这样的体会：当你遇到某种困难，想办某件事的时候，想找个朋友帮你解决，却突然想起来：过去有许多时候，本来应该去看他的，结果你没有去，本来可以关心一下的，却没有表示。现在有求于人家就去找，会不会太唐突了?会不会遭到他的拒绝？在这种情形之下，你免不了要后悔“平时不烧香”了。

有这样一个寓言：黄蜂与鹧鸪因为口渴得很，就找农夫要水喝，并答应付给农夫丰厚的回报。鹧鸪向农夫许诺它可以替葡萄树松土，让葡萄长得更好，结出更多的果实：黄蜂则表示它能替农夫看守葡萄园，一旦有人来偷，它就用毒针去刺。农夫并不感兴趣，对黄蜂和鹧鸪说：“你们没有口渴时，怎么没想到要替我做事呢?”

这个寓言告诉我们这样一个道理：平时不注意与人交往，建立关系，等到有求于人时，再提出替人出力，未免太迟了。

中国人讽刺临事用人的做法，最简练的话就是“平时不烧香，临时抱佛脚”。俗话说得好，“平时多烧香，急时有人帮”。真正善于利用关系的人都有长远的眼光，早做准备，未雨绸缪。这样，在急时就会得到意想不到的帮助。

如果平时不烧香，等到需要时才“临时抱佛脚”，尽管你很急迫，很要紧，下的功夫很大，人家也可能一口回绝你的请求。只有平时关系搞好了，到需要时才会有求必应。

因此我们为人处事的原则就是：不要与朋友失去联络，不要等到需要获得别人帮助时才想到别人。有时候，半年以上不与某个朋友联系，就有可能失去这位朋友。

因此，主动与朋友联系十分重要。试着每天打5—10个电话，不但能扩大自己的交际范围，还能维系旧情谊。如果一天打通10个电话，一星期就有50个，一个月下来，便可到达200个。这样一来，你的人际网络每个月大概都可多十几个“有力人士”为你打通关节。

法国有一本《政治家必备》的书，书中教导那些有心在仕途上有所作为的人，必须起码搜集20个将来最有可能做总理的人的资料，并把它背得烂熟，然后有规律地去拜访这些人，和他们保持较好的朋友关系，这样，当这些人之中的任何一个人当起总理来，自然会为你的仕途铺开一条坦途。