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第二章 有魅力才能管好人（第4页）

因为早上要开一个重要的采购会议，讨论的是未来所要采购价值１０００万元的机器，到底要用美国货好，还是日本货好。依采购部的报价，日本制的价格便宜，东西也不差，可是工程师却主张买美国货。会场上，李先生让总工程师发表意见，这是一种表面上的礼貌，总工程师也知道，老板做久的人，多少喜欢独断独行，什么事情早就心有定见，经验告诉他，老板问他只是个形式，谁不想省钱？老板要买哪一种大家早就心知肚明，因此他无精打采，说不到五分钟就说没意见了。

若是往常，李老板总是会在这个时候大唱独脚戏，享受那种权威感，今天竟然是……

“总工程师，我来重复你的要点，你看我说的跟你的意思一不一样：日本制的机器，价格虽然便宜，东西也不错，可是将来如果出了毛病，要他们来做售后服务，问题就来了，他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通，找来的翻译对精密仪器又是外行，机器坏在哪里，我们无法充分了解，下次再发生同样的问题，还是要请他们的人来，说不定还会耽误生产时间，如此算下来，买美国货还比较便宜！”

随着李老板的重复说明，总工程师眼睛渐渐亮了起来，他打起精神，再次补充，就这么你一言我一语的，大家滔滔不绝地讨论了起来……

有时在被领导者眼里，领导者就代表了正义和秩序。如果领导者滥用自己的职权，大搞一言堂，颠倒是非。被领导者就会对公司的运作失去信心，从而懈怠本职工作，或者加入损害公司利益的行列。

一个优秀的领导，绝对不会依靠权力来进行管理。再说，下属本来也知道要敬重上司，没有必要四处彰显权力。

作为一个领导，当你的下属不按你的要求去做事的时候，应该找他沟通，而不是以上压下，更不可有任何威胁的语言或举动。如果这样做。即使不是用强制的态度，也足以说明你对下属的不信任。既然是这样，下属又为什么要效忠你呢？他们纷纷离职，也许正因为领导者自身的原因。

要相信下属，这是最主要的。当我们期待下属有所表现时，要首先相信他的能力。无论多不可靠、多无能的下属，当你委派他去干一件事的时候，切不可轻视他的能力，要给他以必要的支持。即使自己有好的构想，也要先放在心里，在下属未提出比自己更好的提案时要耐心地帮助他们，鼓励他们。

总之，权力和责任紧密相连，作为上司，一定要头脑清醒，明确责任，用好权力，这样才能更好地去领导下属。

谋事不难：

不顾实际情况，不管下属的感受，而只管对下属发布强制式命令的做法应该尽可能地避免。

不要有嫉妒的心理

嫉妒人才是领导者用人的大敌。嫉妒是一种病态心理，是当别人在某方面有比自己优越的地方，产生的一种由羡慕转为恼怒忌恨的情感状态，是一种难于发觉，又不愿被人发觉，不愿表面化的情感。黑格尔曾经说过：“嫉妒是平庸的情调对于卓越的才能的反感。”这种深藏于内心的感情，能使理智麻木，行为失控。古往今来，为嫉妒所毁之人、所坏之事，不无先例。在用人决策中，嫉妒心理主要表现在以下两方面。

第一，对于能力、水平、品格高于自己的人，或升迁的可能性大于自己的人的情绪，抱怨、憎恨的情绪，甚至采用造谣诽谤中伤等各种卑鄙手段中伤他人。

第二，嫉贤妒能，惟恐他人超过自己，千方百计压抑、打击有才华的下属。总之，怀有嫉妒心理的人，以自我为中心，对人才缺乏善意；揽功推过，只用奴才，不用人才。

领导是二流水平的，不允许下属是二流水平以上的，只能是三流水平的。而三流水平的人会找四流水平的人做他的下级。坚决反对任用、提拔任何在未来有可能超过自己的人，要听话、顺从的下属；磨去棱角，改造有个性的人才，排斥有才能的人。

现代领导者的嫉妒之心，对管理工作会产生很大的负面影响。曾经有这样一家公司，原先该公司总经理与副总经理通力配合，管理协调，员工积极性得到很好的发挥。后来，总经理去进修，来了个代理经理。这位代理经理是嫉妒心很强的人，他认为副总经理在公司里根基深，业务水平比他高，他新上任，在不少问题上等于副总经理说了算，严重影响了他的威信。于是，找借口将副总经理调至其他公司，而把一直跟他工作的秘书提为副总经理，并把一批惟命是从、不学无术的人提拔到各级管理岗位上来。结果公司里空气沉闷，不少能力强的人才被迫先后离开公司到别处工作。该公司当年总产值就下降９％，第二年又下降１５％。直到总经理回来，这种局面才扭转。

嫉贤妒能从心理角度分析，是一般人际关系中个体最容易犯的毛病。嫉妒心理还表现在：一种是害怕别人超过自己；另一种是醉心于或是故意炫耀自己的成绩，激起对方的嫉妒之心，以此为享受。在人类的一切情欲中，嫉妒是比较顽固、持久的心理现象。撒克逊·丹尼说过：“嫉妒心是不知道休息的。”

嫉妒，是共同事业合作中的一大障碍，它是一个人内在的虚伪自私的反映。一个有着强烈事业心的人，时时想着如何为人类多做有益的事情，懂得事业成功要靠大家的努力。一个充满自信的人，会努力地充实自己，靠不懈的奋斗和追求定能获得成功。他无暇找别人的毛病，挑别人的刺，不会担心别人的成功而影响自己。

虚荣的人注视着自己的名字，光荣的人注视着祖国的事业。有着高尚的思想品格的人，胸中装满崇高的理想与追求，是不会有嫉妒这个恶魔的一席之地的。

嫉妒之心无论如何，对人对己都是有害的，我们必须将这种无聊有害的情绪从自己的心灵中清除出去。为此可以从下列四个方面去努力。

第一，认清危害。嫉妒完全是一种于人有害，于己无益的不道德心理。纠缠在这种情绪中，不仅自己不能迈步前行，而且这种心理本身就是一种见不得人的猥琐和卑鄙，因此，必须将其彻底扫**。

第二，克服私念。在现实生活中，善妒的人对家人的进步和成就总是大度容忍，惟有对自己的同事，尤其是同资历、低资历者过不去。之所以如此，主要是因为嫉妒者将亲人看作“自己人”，只是放大了“自己”而已。因此，克服私念是益己益人的大好事，也是消除嫉妒心的基础条件。

第三，认识自己。心存嫉妒者，首先是自己想出人头地的，无论怎么掩饰，嫉妒的表现已经反映了这种心理。对此，嫉妒者应当正确地评价自己，在生活和工作中尽可能地发挥自己的优势，只要恰如其分地进行努力，总可以在某些方面取得成就。

另外，还得承认，你即使天资过人、精力旺盛，也不可能永远领先、永远不被别人超过。因此，正确地评价、看待自己和别人，也是从心理上战胜嫉妒心的武器。

第四，替人着想。俗话说的“将心比心”就是这个道理，心理学称之为“心理位置互换”。当你感到嫉妒之心油然而生时，你可以想一想，假如是我取得了成绩，对别人这种无端的怨恨，心中会有什么感受？这种换位思维会十分有效地帮助你摆脱苦闷的嫉妒心理。著名哲学家培根说过：“在人类的一切情欲中，嫉妒之心恐怕要算是最顽强、最持久的了。”与嫉妒心的斗争，确是一场艰苦的磨难。克服嫉妒心不能寻求任何外来的帮助，而全在于自己心中的调理。

谋事不难：

嫉妒是一种病态心理，嫉妒人才是领导者用人的大敌。

专断独行得不到尊重

罗斯公司是工业化学用品的制造商，长期主要由布洛克一人管理。布洛克对生产日程的安排和产品质量的严格控制，使公司业务一直保持迅速增长。与同行业其他企业相比，罗斯公司不但没有延迟交货的记录，而且退货率也最低，受到了许多客户的青睐。在工厂里，员工简直不知道还有其他领导者的存在，布洛克独揽公司的一切业务。他就像是个万事通，只要他一出现，一切问题就会迎刃而解。总裁反而只负责一些老客户的维系工作。但是那些客户的业务量仅占１０％。换言之，公司总裁除了拥有头衔以外，工作实际上只相当于一名销售副经理。

该公司总裁一直对这种现象感到忧虑。但是他总是“时间尚早”为理由安慰自己——毕竟布洛克才５５岁，还很年轻，至少还有１０年的工作时间。另外，因为罗斯公司的确是在布洛克的努力下发展起来的，而他也确实没有勇气与布洛克争论经营管理的方法。

天有不测风云，布洛克突然心脏病发作，去世了。表面上看来好像只要指任一名副总裁接替其职位就可以了，但是没有想到的事情发生了，没有布洛克，副总裁不知道如何主持一个讨论会，不知道如何让与会人员填满他们的笔记本，而且与会的主任和组长也不知道将来要做些什么事。工厂里的日程安排出现了越来越多的争执，退货频繁出现。

总裁和董事会成员都清楚地认识到布洛克通过专断独行式的管理，剥夺了员工的独立性，使人们像应声虫一样工作。一个明显的事实摆在那里，没有一个副总裁可以独立工作，独立制定决策，他们对一位强大领导者的依赖太久了。

企业领导者要摒弃专断独行的工作作风，最重要的是从个人心理上发生转变，束缚个人的控制欲，正确地了解自己，用发展的眼光看待不断变化事物。

我们再从另一个角度分析，为什么国外的企业决策者们决策失误要少于中国企业家。除去个人素质不讲，他们的决策权力比中国企业家小，受到的约束比中国企业家大，因而犯错误的几率就小。国外的一些ＣＥＯ们虽然失败了，但没有给企业带来灭顶之灾。但这句话的另一个含义则是，即使这些ＣＥＯ们没有给企业造成巨大的伤害，但他们依然被解雇了，原因很简单，他们是职业经理人，他们受雇于董事会，只是董事会的成员之一，责权清晰，目标明确，一旦承诺的目标无法实现，他们面前也只有两条路：要么鞠躬下台，要么等待革职。

几乎所有失败的决策都是在独断中产生的，当我们认识到这一点时，那我们应该做的事就是，在企业内建立一套完善的制约和监督机制。