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事无大小全力以赴（第2页）

孔子兴奋地说：“是的！此人魁梧的身躯，黝黑的脸庞，两眼仰望天空，一心要感化四方。他莫非是周文王吗？”

师襄子既惊讶又敬佩，激动地说：“你说得很对！我的老师曾告诉我，这首曲子就叫做‘文王操’。你百学不厌，才能达到如此高的境界啊！”

一般人总是达不到老师的要求，孔子所达到却远远超出老师对他的要求。这就是平庸者与成功者的差别。平庸者浅尝辄止，成功者精益求精，两者所达到的境界自然有天壤之别。

第二，做得比好还要好。我们做人、做事情，有时好像已经做得很好了，但跟更好相比，还有很大的差距。只有在好中求好，才可能在众多竞争者中脱颖而出。

库特是世界闻名的“东方饭店”的创始人。他做生意的一条成功经验是：“获得顾客的好感，让别人来宣传你。”怎么样让别人充当义务宣传员呢？最好的办法当然是让顾客绝对满意，使他们忍不住口出赞誉之词。为此，库特亲自给饭店制定了长达141页的《工作条例》，内容几乎包括各种可能出现的问题。每个员工都能将141页条例背得滚瓜烂熟，办事绝无差错、绝对高水准。

有一次，一位姓王的中国先生出差泰国，下榻于东方饭店。第二天早上，他去餐厅时，楼层服务生恭敬地招呼：“王先生，您是要用早餐吗？”

王先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”

服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”

王先生既惊讶又敬佩，不禁对这家饭店与众不同的服务留下了深刻印象。

一年后，王先生再次来到泰国，几乎未经考虑就选住东方饭店。这一次，该饭店的服务更让他吃惊。他走进餐厅时，服务小姐微笑着问：“王先生，您还要老位子吗？”

王先生惊奇地想：我自己都忘了上次用餐的老位子，难道她的记忆力这么好？

服务小姐看出他的疑虑，主动解释：“我刚刚查过电脑记录，您去年6月8日在靠第二个窗口的位置上用过早餐。”

王先生对这种精确的服务感到由衷的佩服和欣赏，他连连点头说：“好！老位子！就坐老位子。”

服务小姐又问：“您的老菜单是一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋，您要老菜单还是换新菜单？”

“不用换了，就要老菜单！”王先生已不再惊讶。他现在完全明白这家饭店的生意为什么总是那么好。

有人说：人生如战场。假如这一说法正确的话，打胜仗的最有力保障是什么？不是《孙子兵法》，不是《三十六计》，而是把事情做到极致。好比美国人跟伊拉克打仗，美国人的飞机是最好的，导弹是最好的，总之各种武器都是最好的，他们的士兵也训练有素，而且事前已经将伊拉克的政治、经济状况以及兵力部署情况摸得一清二楚，这仗还怎么打？不用打就知道美国人必胜无疑。什么“美人计”、“反间计”都不灵，甚至连“走”都走不了，三十六计一概报废。在人生战场上也是如此，获胜的最大把握在于把任何事情都做得比好还要好。

第三，做得比细还要细。历史上，中国人增产粮食的一条重要经验是，改变粗放的耕种方式，精耕细作。我们想在人生中取得更大的成就，光靠占有更大的生存空间、更多的人力，不是治本之道，必须“精耕细作”才行。这是提升竞争力的一项最重要武器。

台湾塑胶集团创始人王永庆有一条重要的经营理念：“追根究底，点点滴滴求其合理化。”其意就是以最高效率为目标，把各项工作做得尽可能细致。

有一段时间，王永庆在电梯里多次遇见同一位年轻人。他不禁感到奇怪：“这后生仔为何经常跑上跑下呢？”一问，竟让他发现了一桩不合理的事情：原来，台塑与某企业合作开办了一家公司，这有公司的付款业务由台塑财务部统一办理，但票据签章由对方指派的会计处长办理，双方在不同楼层办公，所以，这位负责杂务的年轻人需要两边跑，一天跑十几趟。

王永庆认为这是缺乏效率的做法，马上对那位会计处长说，台塑已运用电脑处理采购付款业务，总共要经过四道关卡，确认无误之后才决定付款，其管制功能比盖章还有效，何必为了支票盖章，让经办人员跑来跑去浪费时间呢？在他的干预下，以后这两项业务都由台塑财务部统一经办，这就节省了人力。

王永庆的眼光与许多企业家不同，在别人眼里的小事，在他眼里却是大事。他认为，一时的钱财损失，数额再大也有限；制度有漏洞，再小的问题也影响长远。所以要点滴追求合理化。他说：“我们对于所有可能涉及成本的项目，都会一一用心追根究底，直到最为节省才肯罢休。”

由于王永庆“点点滴滴求其合理化”，所以，台塑是世界上成本控制最好的公司之一。比如，台塑集团在世界各地投资，经常新建或改建厂房。为了降低建厂成本，台塑的核算深入到每个细节，编的建筑规范手册就有几大本，每平米建筑需要多少块砖，需要多少人工，需要多少辅助材料，以及具体操作步骤等等，都计算得十分精确，绝少浪费。一般来说，在建厂成本上，假如美国人来做需要140元，日本人要100元，而台塑只用67元就够了。一家企业把工作做到了如此细致的程度，竞争力是可想而知的。台塑数十年屹立不倒、稳步成长，绝非幸致。

在生活中，很多人认为只要把握大方向就行了，轻视小事，轻视细节，所行之事难免诸多疏漏。大方向固然重要，但这不足以让你成为胜者。因为任何一个大方向上都挤满了竞争者，即使你走了是一条全新之路，迟早会有竞争者挤上来。所以，靠大方向取胜不是长久之计，只有点滴以求，把工作做得更细、更好，你才有希望成为赢家。